Support und Häufig gestellte Fragen

Reservierung

Müssen Spazierfahrten im Voraus reserviert werden?

Nein, für Spazierkreuzfahrten für weniger als 150 Personen ist keine Reservierung notwendig. Sie können Ihr Ticket direkt vor der Kreuzfahrt am Ticketschalter erwerben, und zwar 15-20 Minuten vor der gewünschten Abfahrtszeit. Die am Ticketschalter und online erworbenen Tickets sind 2 Jahre lang gültig und können an dem Datum und zu der Uhrzeit Ihrer Wahl genutzt werden.

Ist für das Restaurant eine Reservierung erforderlich?

Ja, damit Ihnen ein Tisch an Bord garantiert werden kann, ist die Reservierung im Voraus unerlässlich.

Wie lange dauert es, bis eine Reservierung bestätigt wird?

Beim telefonischen Kauf wird die Reservierung sofort per E-Mail bestätigt. Bei Reservierungen über das Internet wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine E-Mail versandt.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Vor Ort werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: Bargeld und Geldkarten (Visa, Debitkarte, Eurocard-Mastercard, American Express) sowie Geschenkgutscheine. Gutscheine gelten nicht für Zahlungen über das Internet. Restbeträge werden nicht ausgezahlt und es werden keine Ermäßigungen gegenüber dem öffentlichen Tarif gewährt. Im Internet werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: Visa, Debitkarte, Paypal, American Express. Telefonisch werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: Geldkarten (Visa, Debitkarte, Eurocard-Mastercard, American Express), Banküberweisungen sowie Geschenkgutscheine.

Kann die Bezahlung für Restaurant-Kreuzfahrten vor Ort erfolgen?

Ja, telefonisch kann bei der Reservierung vereinbart werden, den Gesamtbetrag vor Ort zu begleichen. Die Bezahlung kann mittels der verschiedenen akzeptierten Zahlungsarten erfolgen. Bei Reservierungen über das Internet erfolgt die Bezahlung sofort.

Wird bei einer Stornierung eine Rückerstattung gezahlt?

Für bis 72 Stunden vor der Abfahrtszeit der Kreuzfahrt stornierte Reservierungen wird der gezahlte Betrag rückerstattet. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Stornierung erfolgt, wird keine Rückerstattung geleistet. Im Fall von Stornierungen zwischen 72 und 24 Stunden im Voraus kann in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Compagnie des Bateaux Mouches das Datum in ein neues Datum innerhalb von 6 Monaten geändert werden.

Kann die Anzahl der Personen einer Gruppe geändert werden?

Die definitive Anzahl der Gäste muss spätestens 3 volle Werktage vor dem Datum der Kreuzfahrt mitgeteilt werden, jedoch darf sich die Anzahl um maximal 10 % verringern. Eine Erhöhung der Gästeanzahl ist möglich, bedarf jedoch der Genehmigung.

Kreuzfahrten

Sind die Menüs in mehreren Sprachen verfügbar?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

Wo können die vor bzw. während der Kreuzfahrt aufgenommenen Fotos erworben werden?

Bei Spazierfahrten können Sie Ihre Fotos beim Verlassen des Schiffs an der Anlegestelle kaufen. Im Restaurant bestellen Sie Ihre Fotos direkt auf dem Schiff.

Ist es möglich, auf dem Schiff Babyfläschchen aufwärmen zu lassen?

Ja, bei Restaurant-Kreuzfahrten besteht auf Anfrage die Möglichkeit, Babyfläschchen aufzuwärmen.

Werden an Bord auch vegetarische Menüs angeboten?

Ja, für jedes Menü stehen auch vegetarische Optionen zur Verfügung (Vorspeise, Hauptgericht und Dessert).

Bieten Sie Menüs ohne Alkohol an?

Ja, auf Anfrage werden anstelle von alkoholischen Getränken Mineralwasser oder Erfrischungsgetränke serviert.

Bieten Sie auch auf spezielle Diäten abgestimmte Menüs an?

Ja, unsere vegetarischen Gerichte sind gleichzeitig vegan und enthalten weder Gluten noch Laktose, Eier oder Schalenfrüchte.

Können Kinder an Restaurant-Kreuzfahrten teilnehmen?

Ja, Kinder sind herzlich willkommen. Spezielle Kindermenüs werden mittags zum Preis von 29 € und abends zum Preis von 68 € angeboten.

Gibt es auf Restaurant-Kreuzfahrten einen Führer, der Erläuterungen zur Strecke bietet?

Damit alle Gäste in Ruhe speisen können, stellen wir Streckenpläne zur Verfügung. Zudem beantwortet unser Personal gern zusätzliche Fragen.

Kann auf einer Restauration-Kreuzfahrt getanzt werden?

Sowohl mittags als auch abends wird das Essen durch künstlerische Live-Unterhaltung begleitet (ein Akkordeonspieler am Mittag, ein Violinist und ein Pianist am Abend) und die Tanzfläche steht den Gästen zur Verfügung.

Ist bei Restaurant-Kreuzfahrten korrekte Kleidung erforderlich?

Mittags wird normale Straßenkleidung erwartet. Abends wird um elegante Kleidung gebeten. Sportkleidung, Flip-Flops, Bermudashorts und Schirmmützen dürfen dann nicht an Bord getragen werden. Die Direktion behält sich das Recht vor, aus Rücksicht auf die übrigen Gäste den Zutritt zum Schiff zu verweigern.

Wo erfolgt die Abfahrt und Ankunft der Schiffe?

Der Ein- und Ausstieg erfolgt am Port de la Conférence in der Nähe der Pont de l’Alma am rechten Seine-Ufer. Hier stehen Parkmöglichkeiten für die Gäste zur Verfügung; zudem befinden sich in der Nähe Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel.

Werden bei den Spazierkreuzfahrten Zwischenstopps eingelegt?

Nein, die Dauer der Spazierfahrt beträgt 1 Stunde und 10 Minuten ohne Zwischenstopps. Abfahrt und Ankunft erfolgen am Port de la Conférence, Pont de l’Alma, am rechten Seine-Ufer.

Welche Angebote hält Bateaux Mouches für die Feier- und Festtage bereit?

Für die folgenden Anlässe werden besondere Menüs zusammengestellt:
- Dinner-Kreuzfahrt zum Valentinstag: 14. Februar,
- Dinner-Kreuzfahrt zum französischen Nationalfeiertag: 14. Juli,
- Dinner-Kreuzfahrt an Heiligabend: 24. Dezember,
- Dinner-Kreuzfahrt am 1. Weihnachtstag: 25. Dezember,
- Dinner-Kreuzfahrt an Silvester: 31. Dezember
Da die Nachfrage für diese Daten sehr groß ist, sollte unbedingt im Voraus reserviert werden. Über die besonderen Menüs informieren wir online.

Werden Tiere an Bord akzeptiert?

Nein, aus Gründen der Hygiene und Sicherheit werden mit Ausnahme von Blindenführhunden keine Tiere an Bord akzeptiert.