帮助及常见问题

预订

观光游船需要预订吗？

不需要，除非人数多于150人，否则观光游船无需预订。您可在您希望选择的发船时间前15–20分钟直接在游船售票处购买船票。在售票处或在线购买的船票有效期为2年，因此可在您选择的日期及时间使用。

用餐需要预订吗？

需要，您必须预订以确保可在船上用餐，。

预订确认需要多长时间？

对于所有通过电话完成的购买，预订确认将立刻通过邮件发送。如通过互联网进行预订，确认付款后的24小时内将通过邮件确认预订。

可用的支付方式有哪些？

现场支付可接受：现金及银行卡（VISA、Carte Bleue、Eurocard-Mastercard、American Express）及各类礼券（Best、Cadhoc、chèques-ANCV、Tir groupé、Havas、carte JCB）。礼券不可在线上购买时使用，使用礼券时不找回零钱，不享有公众价格折扣。互联网支付可接受：Visa卡、Carte Bleue、Paypal、American Express。电话支付可接受：银行卡（Visa、Carte Bleue、Eurocard-Mastercard、American Express）、银行转账及礼券（Best、Cadhoc、chèques-ANCV、Tir groupé、Havas、carte JCB）。

用餐游船可现场支付吗？

可以，您可以在电话预订时要求全部款项在现场支付。支付时可通过可接受的各类支付方式支付。对于互联网预订，必须立刻付款。

可取消预订或退款吗？

可在游船日前提前最少72小时取消预订并要求退款。如未在规定期限内取消预订，则不接受退款要求。不过，如提前72小时至24小时取消预订，可变更游船日期，根据Compagnie des Bateaux Mouches的可用情况将日期最多推迟6个月。

可更改团队乘客人数吗？

宾客的最终人数必须在游船日前提前最少3个全天工作日告知船方，人数减少最多不可超过10%。可增加乘客人数，但须经船方同意。

游船

菜单是否有外语译本？

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

游船前或游船期间拍摄的照片在哪里购买？

对于观光游船照片，您可以在下船码头处购买您的照片。对于餐厅照片，直接在船上要求购买照片。

可在船上加热奶瓶吗？

可以，可在用餐游船上要求加热奶瓶。

船上是否提供素食菜单？

是，菜单上提供了各类素食菜单（头盘、主菜及甜点）。

是否提供无酒精菜单？

是，可要求将酒精饮料换成水及软饮。

是否可提供特殊饮食菜单？

是，我们提供的素食菜单也是纯素食菜单，不包含任何面筋、乳糖、鸡蛋及带壳水果。

儿童可参加用餐游船吗？

可以，欢迎儿童参加，我们有专门的儿童套餐，午餐价格29欧元，晚餐价格68欧元。

用餐游船上是否有导游？

为了不打扰宾客的用餐，我们准备了线路图，同时船务人员也可随时回答您的问题。

可以在用餐游船上跳舞吗？

午餐及晚餐时段都是现场表演时段（午餐的手风琴表演、晚餐的小提琴及钢琴表演），同时舞池向宾客开放。

用餐游船是否有正确着装要求？

午餐时，选择办公场合服装将很合适。晚餐则有正确着装要求，因此有以下着装的宾客将被拒绝登船：运动装、人字拖鞋、百慕大短裤、鸭舌帽……为尊重其他宾客，船方保留拒绝未遵守着装要求的乘客登船的权利。

发船及靠岸地点在哪里？

登船码头及靠岸码头为阿尔玛桥码头右岸的会议码头。乘客可在停车场停靠其车辆，或使用码头附近的众多公共交通方式。

观光游船是否有中间停靠站？

否，观光游船的线路时长为1小时10分，无中间停靠站，发船及靠岸均在阿尔玛桥码头右岸的会议码头。

Bateaux Mouches在节庆日有什么活动？

对于以下节庆日，我们专门准备了特殊菜单：
- 情人节晚餐游船：2月14日，
- 国庆节晚餐游船：7月14日，
- 平安夜晚餐游船：12月24日，
- 圣诞节晚餐游船：12月25日，
- 跨年夜晚餐游船：12月31日
由于这些节庆日宾客众多，因此必须进行预订。可在线上查看特制菜单。

是否可接受动物登船？

否，出于船上的卫生及安全规定，我们不接受动物登船，导盲犬除外。