판매약관

별도 표기가 없는 한, 본 사이트의 모든 시각 자료는 Compagnie des Bateaux-Mouches®의 소유입니다.

일반 판매 약관

I. 일반 규정

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 제공하는 모든 서비스(유람, 레스토랑, 대관/전세, 이벤트, Mademoiselle Mouche 공간의 상업화 등)의 진행은, 고객 또는 파트너와 계약상 별도로 합의된 특별 조항이 없는 한, 본 일반 판매 약관에 따릅니다. 본 일반 판매 약관은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®와 고객 및/또는 제공업체의 권리와 의무 전반을 규정합니다. 본 일반 판매 약관은 고객 및/또는 파트너가 원용할 수 있는 구매 일반 약관보다 우선합니다. COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 고객 및/또는 파트너가 예약 전 열람할 수 있도록 자사 웹사이트에 본 일반 판매 약관을 게시합니다.

II. 예약

유람에 관하여 : 유람선 승선권은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 웹사이트, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 현장 매표소, 또는 인증된 전문가를 위한 개인·보안 접근 전용 포털을 통해 구매할 수 있습니다. 유람선 승선권은 교환 및 환불이 불가합니다. 승선권은 날짜가 지정되어 있지 않으며 구매일로부터 2년간 유효합니다. 시간대 예약은 불가하며, 영업시간 중 선내 여석 상황에 따라 승선할 수 있습니다.

레스토랑 크루즈에 관하여 : 사전 예약이 필수이며, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 웹사이트, 서면(reservations@bateaux-mouches.fr), 전화, 인증 대리점 또는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 현장에서 예약할 수 있습니다.

레스토랑 크루즈(개인) : 주문한 서비스 대금 전액 결제 후 예약이 최종 확정됩니다. 레스토랑 초대 카드는 구매일로부터 1년간 유효하며, 연장 및/또는 환불이 불가합니다. 교환권(바우처)은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 인증한 중개업체가 발행한 경우에만 인정됩니다.

레스토랑 크루즈(그룹, 15명 초과) :
서비스 30일 이전에 한 예약: 예약일에 서비스 총액의 50 %에 해당하는 보증금을 결제해야 합니다. 잔액은 서비스 15일 전에 반드시 완납해야 합니다.
서비스 30일 미만 전에 한 예약: 서비스 예정일 15 영업일 전에 전액 결제해야 합니다. 15명 초과 그룹의 경우, 고객은 늦어도 서비스 10일 전까지 단일 고정 메뉴를 선택해야 하며, 기한을 넘길 경우 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 총주방장이 단일 메뉴를 지정합니다.
정확한 인원수는 서비스 예정일 10 영업일 전까지 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®에 통지해야 합니다. 예약 후 서비스 10 영업일 전까지 인원이 감소한 경우, 확인된 차액에 대해 최대 기존 인원의 10 % 한도 내에서 환불됩니다. 초기 예약 인원수의 증가는 승인을 받아야 합니다.

대관/전세에 관하여 : 서비스에 대한 사전 예약 요청이 필수이며, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 웹사이트의 양식, 서면(mice@bateaux-mouches.fr), 전화, 인증 대리점 또는 현장에서 접수할 수 있습니다. COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 고객 서명 완료된 견적서와 일반 판매 약관(CGV)을 수령하면, 고객에게 7 영업일의 옵션 기간이 부여됩니다. 이 기간 경과 후 예약은 최종 확정되며, 고객은 서비스 총액의 50 %에 해당하는 보증금을 납부해야 합니다.

예약 확인은 이메일로 발송됩니다. 고객의 명시적 요청에 따른 우편 발송 시 배송·처리비가 서비스 요금과 별도로 청구됩니다. 고객은 예약 시 최소 승객 수를 준수할 것을 확약합니다. COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 고객에게 보증금 예치를 요구할 권리를 보유합니다. 보증금은 대관 공간에 훼손이 없을 경우 서비스 완료 후 72시간 내 환급됩니다. 모든 예약은 만 18세 이상이며 계약 능력이 있는 고객이 해야 합니다. 고객이 서비스 대금을 전부 또는 일부 결제하면 예약은 효력이 발생합니다.

정확한 인원수는 서비스 예정일 10 영업일 전까지 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®에 통지해야 합니다. 예약 후 서비스 10 영업일 전까지 인원이 감소한 경우, 확인된 차액에 대해 최대 기존 인원의 10 % 한도 내에서 환불됩니다. 초기 예약 인원수의 증가는 승인을 받아야 합니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 발렌타인데이, 어머니의 날, 7월 14일, 12월 31일 등 특별 행사에 대해 특별 요금 및 전용 예약·취소 조건을 적용할 권리를 보유합니다. 선거·정치·종교적 성격으로 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 또는 장소의 이미지 및 공동 목적과 양립할 수 없거나 훼손할 우려가 있는 행사에 대해서는 예약을 거부할 수 있습니다. COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 제공하는 서비스(유람 또는 레스토랑 승선권 등)를 개인 고객 및/또는 법인 고객이 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 명시적 동의 없이 재판매 및/또는 상업화하는 행위는 엄격히 금지되며 법적 조치 대상이 될 수 있습니다. 위 규정을 준수하지 않을 경우 행사는 즉시 중단되며 보상은 제공되지 않습니다. 모든 예약은 본 약관의 수락을 의미합니다.

III. 요금, 청구 및 결제

- 요금

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 표시하는 가격은(서비스 당일 적용되는 부가가치세율에 따라) 부가세 별도 및/또는 부가세 포함으로 제시되며, 서비스 실제 제공일에 적용되는 요금 조건을 기준으로 책정됩니다. 새로운 세금·부담금의 신설 및/또는 기존 부담금·세의 변경이 있을 경우 가격은 사전 고지 없이 언제든지 조정될 수 있으며, 그에 따라 요금이 자동으로 재조정됩니다. 고객은 예약 확정 전 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 제시한 가격이 본인에게 적정한지 확인할 책임이 있습니다. 고객이 확정한 서비스의 가격에 대한 이의 제기는 추후 인정되지 않습니다. 서비스가 고객에 의해 확정된 이후에는 예약된 서비스의 가격을 변경할 수 없습니다. 예약 시점에 예정되지 않았던 추가 서비스·항목·추가 시간은 별도 청구됩니다. 발렌타인데이, 어머니의 날, 7월 14일, 12월 31일 등의 특별일에는 개인 및 단체 모두에 대해 특별 요금과 특별 메뉴가 제공됩니다. 인증된 리셀러는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 책정한 공개 요금과의 가격 패리티를 유지해야 합니다. 일시적 프로모션은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 허용한 경우에만 가능합니다.

- 청구

선결제 청구 : 주문한 서비스 대금 전액 결제 후 예약이 최종 확정됩니다.

- 상업 파트너 대상 후결제

모든 후결제는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 명시적 동의가 있어야 하며, 예약 전에 해당 관행에 적용되는 특별 조건을 제공업체에 통지합니다.

- 결제

서비스 대금은 수표(프랑스에 소재한 은행 발행분에 한하며, 행사 3주 전까지 유효 신분증 제시 필요), 은행 이체, 현금 또는 은행 카드로 결제할 수 있습니다. 카드 결제는 SystemPay 프로토콜로 보호되어 온라인 거래가 안전하게 처리됩니다.

레스토랑 크루즈(개인 또는 15명 초과) 또는 대관 예약을 서비스 30일 이전에 한 경우: 서비스 총액의 50 %에 해당하는 보증금을 납부해야 합니다. 잔액은 서비스 15일 전에 엄수하여 완납해야 합니다.

레스토랑 크루즈(개인 또는 15명 초과) 또는 대관 예약을 서비스 30일 미만 전에 한 경우: 서비스 예정일 15 영업일 전에 전액 결제해야 합니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 대관, 드라이 임대(장비만 대여) 또는 공간 제공 시 보증금 예치를 요구할 권리를 보유합니다.

보증금은 서비스 전에 은행 수표(프랑스 소재 은행 발행분에 한하며 유효 신분증 제시 필요), 이체, 현금 또는 은행 카드로 납부해야 합니다. 대관 공간에 훼손이 없을 경우 보증금은 서비스 완료 후 72시간 내 환급됩니다.

서비스 후 훼손이 확인되면 모든 비용은 고객이 전액 부담하며 보증금은 환급되지 않습니다.

레스토랑 크루즈(개인 또는 15명 초과) 또는 대관 예약과 관련하여, 선내에서 소비한 추가 서비스(음료·음식—당사 추가 메뉴 기준, 추가 시간 등)는 별도 청구되며, 행사 종료 전에 현장에서 직접 결제해야 합니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 자사 웹사이트상에서의 신용카드 사기 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.

지급 지연 시, 내용증명 발송 후 법정 지연이자를 부과합니다. 프랑스 상법전 D. 441-5조에 따라, 지연 시 모든 사업자에게 40 €의 채권추심 비용에 대한 정액 보상이 당연 발생합니다.

IV. 예약 취소 조건

- 고객 사유 취소

레스토랑 크루즈 예약(개인 또는 15명 미만)

모든 취소는 서비스 예정일 72시간 전까지 서면(우편/이메일)으로 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®에 통지해야 합니다. 서비스 예정일 72시간 미만 전에 취소하는 경우 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 환불하지 않습니다. 동일·유사 서비스에 대해 최대 6개월 내에서, 가용 상황에 따라 날짜 변경을 제안할 수 있습니다.

노쇼로 인한 예약은 환불 및 날짜 변경이 불가합니다. 유람선 승선권은 교환·환불이 불가합니다. 유효기간은 구매일로부터 2년입니다.

레스토랑 크루즈 예약(15명 초과) :

서비스 30일 초과 전에 취소하는 경우, Compagnie des Bateaux-Mouches는 예약 시 납부한 금액의 100 %를 환불합니다.

서비스 29일 미만 전에 취소하는 경우, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 예약 시 납부한 금액의 30 %를 환불합니다.

서비스 15 영업일 미만 전에 취소하는 경우, 전액이 청구되며 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 환불하지 않습니다.

발렌타인데이, 어머니의 날, 7월 14일, 12월 25일, 12월 31일 등 특별일의 개인·단체 예약은 환불되지 않습니다.

유람선·레스토랑선·홀 대관/전세 :

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 고객 서명 완료된 견적서를 수령한 이후 취소하는 경우: 행사 90일(3개월) 전에 취소하면 예약 시 납부한 금액의 100 %를 환불합니다. 서비스 89일~15일 전 사이에 취소하면, 가용 상황을 전제로 6개월 유효의 크레딧을 제공합니다. 서비스 15일 미만 전에 취소하면 금액의 100 %가 청구되며, 환불되지 않습니다. 발렌타인데이, 어머니의 날, 7월 14일, 12월 31일 등 특별일의 경우 개인·단체 모두 환불되지 않습니다. 기프트 바우처는 취소·환불·변경이 불가합니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 사유 취소:

크루즈는 내수(내륙 수로) 항행 규정의 적용을 받으므로, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 강의 항행 가능 여부를 판단할 권리를 보유합니다.

상기 규정의 적용 또는 승객 안전을 위협할 우려가 있는 기상 상황에 따라, 예약 시점 이후부터 예정된 출항 당일까지 언제든지 크루즈가 취소되거나 항로가 변경될 수 있습니다.

정부 결정, 도지사(행정) 명령, 자연재해, 악천후 또는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 통제를 벗어난 사건으로 인해 서비스가 취소되는 경우, 최초 서비스 금액과 동일한 1년 유효의 크레딧을 제공합니다.

기술적 및/또는 운영상 문제로 서비스가 부분 취소되는 경우, 피해 정도에 상응하는 보상을 제안합니다.

서비스가 전면 취소되는 경우, 서비스 요금을 전액 환불합니다.

V. 크루즈 적용 규정

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 예약 시 정해진 조건에 따라 크루즈가 원활히 진행되도록 최선을 다합니다.

불가항력 또는 “fortune de l’eau”(수상 사정)로 인한 경우, 또는 항행 당국의 지시에 의해 시간표·선박·크루즈 소요 시간이 변경되는 경우, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 어떠한 책임도 지지 않으며, 서비스 요금의 전부 또는 일부 환불이나 보상 의무를 부담하지 않습니다.

필요 시 예고 없이 항로를 변경할 수 있습니다.

승객(또는 단체)은 승선 15분 전까지 BATEAUX MOUCHES 계류장에 도착해야 합니다.

승객(또는 단체)이 출항 후 도착한 경우 환불이나 보상은 제공되지 않습니다.

전세 크루즈의 경우, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 고객의 승선 지연 시간만큼 크루즈 시간을 단축할 권리를 보유합니다. 모든 승객은 항행 안전과 선내 질서를 위해 선원 지시에 엄격히 따라야 합니다.

시각장애인을 동반하는 안내견을 제외하고, 동물의 승선은 허용되지 않습니다.

선원이 위험하다고 판단하는 장비는 선내 반입이 금지됩니다. 특히 선내 및 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 부지에서 인화성 물질을 반입·사용하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 고객 또는 그룹 구성원이 선내 및/또는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 부지의 장비에 가한 모든 물적 손해에 대해 비용을 청구할 권리를 보유합니다.

레스토랑선 이용 고객은 디너 크루즈 승선 시 단정한 복장을 갖추어야 합니다. 금지: 슬리퍼(쪼리), 샌들, 반바지, 민소매 상의.

이를 준수하지 않는 고객에 대해서는 Compagnie des Bateaux Mouches가 승선을 거부할 수 있으며, 환불은 제공되지 않습니다.

다른 고객 또는 직원에 대해 무례하거나 공격적인 행동을 하거나, 음주 상태인 고객은 레스토랑선/유람선 승선이 거부되며 환불되지 않습니다.

승객이 허가 없이 기관실, 조타실, 주방에 출입하는 것은 금지됩니다.

VI. 책임 및 보험

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 적법하게 발행한 운송 증서(승선권, 탑승권 등)를 소지한 사람만이, 필요한 경우 보상을 청구할 수 있습니다.

승객이 본 일반 약관 및 일반·개별 경찰 규정을 준수하지 않아 발생한 결과에 대해 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이는 그러한 불이행으로 인해 당사가 입은 손해에 대한 손해배상 청구권을 해치지 않습니다.

돌발적인 수위 상승, 폭풍, 사고에 부분적으로라도 책임이 있는 다른 선박과의 충돌, 기타 예측 불가능한 사건으로 인해 크루즈 중 승객에게 발생한 손해에 대해 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 책임을 지지 않습니다.

부두나 선내에서 고객의 의류, 휴대 수하물, 장비(카메라, 휴대전화 등)가 도난·분실·낙하·손상된 경우, 또는 주차장에 주차한 차량의 손해에 대해서 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 책임을 지지 않습니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 본인의 통제 밖 사유로 합의된 날짜·시간에 참석하지 못한 고객에 대해 의무를 부담하지 않습니다.

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 영업 배상책임에 대해 보험사와 보험 계약을 체결하고 있습니다.

VII. 지식재산권

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®, MADEMOISELLE MOUCHE 상표와 웹사이트 https://www.bateauxmouches.fr/fr 및 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 관련 모든 사이트에 관한 지식재산권 전부를 보유합니다. 고객은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 명시적 허가 없이, 그 웹사이트의 요소를 어떠한 방식으로든(부분적이라도) 복제·이용·재배포·사용할 수 없습니다.

VIII. 기밀 유지

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®와 고객은 서비스 수행 과정에서 알게 된 모든 정보와 문서를 기밀로 유지하기로 약정합니다.

IX. 불가항력

폭발, 테러, 화재, 자연재해, 행정적 제한 등 불가항력의 경우, 고객 및/또는 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 서비스를 취소할 수 있습니다. 이 경우, 납부된 보증금은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 환급하며, 고객은 추가 보상을 청구할 수 없습니다.

X. 개인정보

1978년 1월 6일 제정된 프랑스 「정보와 자유」 법에 따라, COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 자사 서비스의 조직·관리·청구를 위해 개인정보를 처리합니다.

처리·수집·보관되는 개인정보(성, 이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 국적 등)는 고객이 사전에 자발적으로 제공한 것이며, 주문한 서비스의 실행, 고객 파일 관리 등 오로지 업무상의 목적을 위해서만 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 사용합니다. 개인정보에의 접근은 예약된 서비스의 수행을 보장하는 데 필요한 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®의 인원 및 부서에 한해 허용됩니다.

수집된 데이터는 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안, 관련 법령에 따라 보관·아카이브됩니다.

적용 법령에 따라, 고객은 자신에 관한 모든 데이터에 대해 조회·열람·정정·정당한 사유에 의한 반대권을 가집니다.

문의 사항은 다음 주소로 등기 우편을 보내거나: COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®, Port de la Conférence / Pont de l’Alma, Rive droite – 75 008 Paris, 또는 다음 이메일로 요청 사유를 명시하여 보내주십시오: info@ bateaux-mouches.fr.

고객은 또한 CNIL 웹사이트를 통해 불만을 제기할 권리가 있습니다. COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®는 고객이 제공한 개인정보의 안전과 기밀성을 보장할 것을 약속합니다.

XI. 불만 제기 및 중재

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®가 제공한 서비스에 관한 모든 불만은 다음 주소로 등기 우편을 보내야 합니다: COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® – Port de la Conférence / Pont de l’Alma, Rive droite – 75 008 Paris. 프랑스 소비자법 L. 611-1조 이하 및 R. 612-1조 이하에 따라, 판매 계약 및/또는 용역 제공의 이행과 관련된 계약상 분쟁이 사전 고객 서비스 불만 제기로 해결되지 않은 경우, 고객은 무료로 중재 절차를 이용할 수 있습니다. Association Nationale des Médiateurs(ANM, 전국 중재협회)에 우편(파리 2구 Rue Tiquetonne 62)으로 연락하거나, www.anmconso.com에서 온라인 접수 양식을 작성해 연락할 수 있습니다. 또한 유럽 온라인 분쟁해결 플랫폼 웹사이트(www.economie.gouv.fr/mediation-conso)에서도 국제 분쟁 시 유용한 정보를 확인할 수 있습니다.

XII. 일반 판매 약관의 변경

본 일반 판매 약관은 변경될 수 있습니다. 서비스에 적용되는 버전은 서명일에 유효한 버전입니다.

XIII. 분쟁: 준거법 및 관할 법원

본 일반 판매 약관의 해석 및/또는 서비스의 이행으로부터 발생하는 모든 분쟁 또는 다툼은 전적으로 프랑스 법을 적용받습니다. 원만한 해결이 이루어지지 않을 경우, 사건은 관할 법원에 회부되며, 상업 및 회사 등록부(RCS)에 등록된 고객과의 분쟁은 파리 상업법원이 관할합니다. 소비자와의 분쟁에 관해서는 소비자법 R. 631-3조가 적용되며, 동 조항은 “소비자는 민사소송법에 따른 지역 관할 법원 중 하나 또는 계약 체결 시 또는 사실 발생 시 거주지 소재 법원에 제소할 수 있다”고 규정합니다.

1 전문(법인) 고객의 경우 별도의 결제 조건이 존재할 수 있습니다. 구체적 적용 조건은 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® 영업부에 문의하시기 바랍니다.

2 크레딧은 6개월간 유효하며, COMPAGNIE DS BATEAUX MOUCHES®의 가용 상황에 따르며, 특별 행사에는 적용되지 않습니다.