販売規約

特に明記のない限り、本サイトのすべてのビジュアルは Compagnie des Bateaux-Mouches® の所有物です。

一般販売条件

I. 一般規定

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が提供するすべてのサービス（遊覧、レストラン、貸切、各種イベント、Mademoiselle Mouche スペースの販売等）の実施は、本一般販売条件に従います。これは、顧客またはパートナーと契約上特別の取り決めがある場合を除きます。本一般販売条件は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® と顧客および／または提供者の権利義務の全体を明示することを目的とします。本一般販売条件は、顧客および／またはパートナーが主張し得る購入一般条件に優先します。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、顧客および／またはパートナーが予約前に確認できるよう、本一般販売条件を自社ウェブサイトで公開しています。

II. 予約

遊覧に関して：遊覧チケットは、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® のウェブサイト、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の現地チケット窓口、または認定プロ向けの個人用・安全なアクセスを備えた専用ポータルから購入できます。遊覧チケットは交換・払い戻し不可です。チケットは日付未記載で、購入日から 2 年間有効です。時間帯の予約はできません。営業時間内で船内の空席状況に応じてご乗船いただけます。

レストランクルーズに関して：事前予約が必須です。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® のウェブサイト、書面（reservations@bateaux-mouches.fr）、電話、認定販売代理店、または COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の現地窓口でお手続きください。

レストランクルーズ（個人）：予約は、注文したサービス料金の全額支払い後に確定します。レストラン招待券は購入日から 1 年間有効で、延長や払い戻しはできません。引換券（バウチャー）は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が認可した仲介業者が発行したものに限り受け付けます。

レストランクルーズ（グループ：15 名超）：
サービス日より 30 日超前の予約：予約当日に、サービス総額の 50 % に相当する内金をお支払いいただきます。残額はサービス日の 15 日前までに必ずご入金ください。
サービス日より 30 日未満の予約：サービス日の 15 営業日前までに、サービス料金の全額をお支払いください。15 名超のグループは、遅くともサービス日の 10 日前までに固定の単一メニューをお選びください。期限を過ぎた場合は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の料理長が単一メニューを指定します。
正確な参加人数は、サービス日の 10 営業日前までに COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® へご連絡ください。予約後からサービス日の 10 営業日前までの間に人数が減少した場合、確認された差分に相当する金額を、人数の 10 % を上限として払い戻します。予約時に予定していた人数を増やす場合は、承認が必要です。

貸切に関して：サービスの事前予約申請が必須です。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® のウェブサイトのフォーム、書面（mice@bateaux-mouches.fr）、電話、認定販売代理店、または現地窓口にてお申し込みください。 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が、顧客の署名済み見積書および一般販売条件（CGV）を受領後、顧客には 7 営業日のオプション期間が与えられます。この期間満了時に予約は確定し、サービス総額の 50 % に相当する内金をご負担いただきます。

予約確認は電子メールでお送りします。顧客の明示的な要請により郵送する場合は、サービス料金とは別に送料および手数料を請求します。予約時に、顧客は最低乗船人数の順守に同意するものとします。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は保証金の預託を求める権利を留保します。貸切スペースに損傷が認められない場合、保証金はサービス実施後 72 時間以内に返金されます。予約は、18 歳以上で契約能力を有する顧客が行う必要があります。顧客がサービス料金の全部または一部を支払った時点で、予約は効力を生じます。

正確な参加人数は、サービス日の 10 営業日前までに COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® にご連絡ください。予約後からサービス日の 10 営業日前までの間に人数が減少した場合、確認された差分に相当する金額を、人数の 10 % を上限として払い戻します。予約時に予定していた人数を増やす場合は、承認が必要です。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、バレンタインデー、母の日、7 月 14 日、12 月 31 日などの特別イベントにおいて、特別料金ならびに特別の予約・取消条件を適用する権利を留保します。選挙、政治、宗教的性格を有し、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® または会場のイメージや共通の目的と相容れない、または損ない得る催事の予約は受け付けない権利を留保します。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の提供するサービス（遊覧またはレストランのチケット等）を、私客／業務用を問わず、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の明示的同意なしに転売・商用流通することは、厳格に禁じられ、法的措置の対象となり得ます。これらの規則に従わない場合、イベントは直ちに打ち切られ、補償は行いません。いかなる予約も、本条件の受諾を意味します。

III. 料金・請求・支払い

- 料金

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が提示する価格は、税抜きおよび／または税込み（サービス当日に適用される VAT 税率に基づく）で表示され、サービス実施日に適用される料金条件に基づいて定められます。新たな税や負担金の導入、または既存の負担金や税の変更があった場合など、価格は予告なくいつでも改定されることがあります。その結果、価格は自動的に調整されます。顧客は、予約確定前に、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が提示する価格が自らに適合するか確認する責任を負います。顧客が確定したサービスの価格に関する異議は、その後は受け付けられません。顧客によるサービス確定後は、予約済みサービスの価格は変更できません。予約時に予定されていなかった追加のサービス・項目・延長時間は、別途請求の対象となります。バレンタインデー、母の日、7 月 14 日、12 月 31 日等の特別日には、個人・団体ともに特別料金と特別メニューを提供します。認定再販業者は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が定める公開料金との料金パリティ（同一料金）を維持するものとします。スポット的なプロモーションの実施は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の承認がある場合に限ります。

- 請求

前払い請求：予約は、注文したサービス料金の全額支払い後に確定します。

- 取引先向けの後払い請求

いかなる後払い請求も、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の明示的な承認が必要です。予約前に、当該運用に課される特別条件を提供者に通知します。

- 支払い

支払い方法は、小切手（フランスに本店を置く銀行発行のものに限り、イベントの 3 週間前までに有効な身分証の提示が必要）、銀行振込、現金、または銀行カードです。カード決済は SystemPay プロトコルにより保護され、オンライン取引の安全性が確保されています。

レストランクルーズ（個人または 15 名超）または貸切の予約で、サービス日の 30 日超前に行われたもの：サービス総額の 50 % に相当する内金の支払いが求められます。残額はサービス日の 15 日前までに必ずお支払いください。

レストランクルーズ（個人または 15 名超）または貸切の予約で、サービス日の 30 日未満前に行われたもの：サービス日の 15 営業日前までに全額をお支払いください。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、貸切、ドライリース（設備のみの貸与）またはスペース提供に際して、保証金の預託を求める権利を留保します。

保証金は、サービス前に小切手（フランスに本店を置く銀行発行のものに限り、有効な身分証の提示が必要）、振込、現金、または銀行カードでお支払いください。貸切スペースに損傷が認められない場合、保証金はサービス実施後 72 時間以内に返金されます。

サービス後に損害が確認された場合、その費用はすべて顧客の負担とし、保証金は返金されません。

レストランクルーズ（個人または 15 名超）または貸切の予約に関し、船上で消費された追加サービス（飲食（当社の追加メニューに基づく）、延長時間等）の全額は別途請求し、イベント終了前に現地で直接お支払いください。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、ウェブサイト上でのクレジットカード不正使用について、責任を負いません。

支払い遅延が生じた場合、催告状送付後、法定利率による延滞利息を請求します。フランス商法典 D. 441-5 条に従い、回収費用の補償として 40 € の定額金が、事業者による遅延の際に当然に発生します。

IV. 予約の取消条件

- 顧客都合による取消

レストランクルーズの予約（個人または 15 名未満）

いかなる取消も、サービス日の 72 時間前までに書面（郵送／メール）で COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® に通知する必要があります。サービス日の 72 時間未満前の取消については、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® による払い戻しは一切行いません。 空き状況に応じ、同等サービスで最長 6 か月以内の振替日をご提案できる場合があります。

不参加（ノーショー）の予約は払い戻し対象外で、振替もできません。遊覧チケットは交換不可・払い戻し不可です。購入日から 2 年間有効です。

レストランクルーズの予約（15 名超）：

サービス日の 30 日超前に取消する場合、予約時に支払われた金額の 100 % を顧客に返金します。

サービス日の 29 日未満前に取消する場合、予約時に支払われた金額の 30 % を返金します。

サービス日の 15 営業日未満前に取消する場合、料金の全額が発生し、返金は一切行いません。

バレンタインデー、母の日、7 月 14 日、12 月 25 日、12 月 31 日等の特別日に関する個人・団体予約は、いかなる返金も行いません。

遊覧船・レストラン船・会場の貸切：

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が顧客の署名済み見積書を受領した後の取消：イベントの 90 日（3 か月）前の取消であれば、予約時に支払われた金額の 100 % を返金します。サービス日の 89 日～ 15 日前の取消の場合、空き状況を条件に 6 か月有効のバウチャーをご提供します。サービス日の 15 日未満前の取消の場合、料金の 100 % が発生し、返金は行いません。バレンタインデー、母の日、7 月 14 日、12 月 31 日などの特別日については、個人・団体いずれの顧客にも返金は行いません。ギフト券は取消不可・返金不可・変更不可です。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® による取消：

クルーズは内陸水運の規則に従うため、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は河川の可航性を判断する権利を留保します。

上記規則の適用や、乗客の安全を脅かすおそれのある天候の場合など、予約時点以降、出航当日を含め、クルーズが中止されたり航路が変更されたりすることがあります。

政府決定、県令、自然災害、悪天候、その他 COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の意思に反する事由によりサービスが中止となった場合、初回サービス額相当の 1 年有効のクレジットを提供します。

技術的および／または運用上の問題によりサービスが一部中止となった場合、被った損害に見合う補償を提案します。

サービスが全面的に中止となった場合は、サービス料金を全額返金します。

V. クルーズに適用される規定

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、予約時に予定された条件のもと、クルーズが円滑に実施されるよう最善を尽くします。

不可抗力または “fortune de l’eau” による場合、あるいは航行当局の指示により、時刻、船舶、クルーズ時間が変更となっても、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は責任を負わず、いかなる賠償や料金の全部または一部の返金義務も負いません。

必要に応じて、予告なく航路を変更することがあります。

乗客（団体を含む）は、遅くとも出航 15 分前までに BATEAUX MOUCHES の係留場所にお越しください。

乗客（団体を含む）が出航後に到着した場合、返金や補償の対象とはなりません。

貸切クルーズにおいては、顧客の乗船遅延に相当する時間分、クルーズ時間を短縮する権利を COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は留保します。すべての乗客は、航行の安全および船内秩序のため、船員からの指示に厳格に従わなければなりません。

盲導犬を除き、船内への動物の持ち込みはできません。

船員が危険と判断する物品は船内持ち込み禁止です。特に、船内および COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の敷地内で可燃性物質を持ち込んだり使用したりすることは固く禁じられています。

船内および COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の設備に対し、顧客またはグループの一員が物的損害を生じさせた場合、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は当該損害費用を請求する権利を留保します。

レストラン船の利用者は、ディナークルーズの乗船時に相応しい服装でお越しください。禁止事項：ビーチサンダル、サンダル、ショートパンツ、タンクトップ。

これらの指示に従わないお客様については、Compagnie des Bateaux Mouches は乗船を拒否する権利を留保します。返金は行いません。

他の顧客やスタッフに対して無礼・攻撃的な言動をとる、または酩酊状態にあるお客様は、レストラン船／遊覧船への乗船をお断りし、返金は行いません。

許可なく機関室、操舵室、厨房に立ち入ることを禁じます。

VI. 責任・保険

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が有効に発行した乗船証（チケット、搭乗券等）を所持する方のみ、必要に応じて補償を請求できます。

乗客が本一般販売条件および一般・個別の警察規則に違反したことに起因する結果について、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は一切の責任を負いません。なお、当該違反により同社が被った損害に対する損害賠償請求権を妨げるものではありません。

増水、嵐、事故について一部でも責任を負う他船との衝突、その他予見不可能な出来事により、クルーズ中に乗客に損害が生じた場合、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は責任を負いません。

桟橋または船内における顧客の衣類、手荷物、機材（カメラ、携帯電話等）の盗難・紛失・落下・損傷、ならびに駐車場に停めた車両への損害について、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は一切の責任を負いません。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、同社の関与しない事情により、合意済みの日時に参加できない顧客に対する義務を負いません。

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、事業運営上の民事責任について保険会社と保険契約を締結しています。

VII. 知的財産

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®、MADEMOISELLE MOUCHE の各商標、およびウェブサイト https://www.bateauxmouches.fr/fr と、その関連サイトに関するすべての知的財産権を有します。顧客は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の明示的な許可なく、同社ウェブサイトの要素を、部分的であっても、複製・利用・再配布・使用することはできません。

VIII. 機密保持

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® と顧客は、サービスの履行に関連して知り得た一切の情報および書類を機密として保持することに合意します。

IX. 不可抗力

爆発、テロ行為、火災、自然災害、行政上の拘束その他の不可抗力が生じた場合、顧客および／または COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® はサービスを取消すことができます。この場合、支払済みの内金は COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® により返金されますが、顧客はそれ以上の補償を請求できません。

X. 個人データ

1978 年 1 月 6 日のフランス「情報と自由」法の規定に従い、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、サービスの手配・管理・請求のために個人データを処理します。

処理・収集・保存される個人データ（氏、名、生年月日、住所、電話番号、国籍等）は、顧客により事前に自発的に提供されたものであり、注文されたサービスの手配、顧客ファイルの管理等、専ら業務上の目的で COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が利用します。顧客の個人データへのアクセスは、予約されたサービスの実施を確保するために必要な COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の関係者および部門のみに許可されます。

収集データは、収集目的の達成に必要な期間、法令に従って保存・保管されます。

法令に基づき、顧客は自己に関するすべてのデータについて、照会、アクセス、訂正、および正当な理由による異議申立ての権利を有します。

詳細については、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES®（住所：Port de la Conférence / Pont de l’Alma, Rive droite – 75 008 Paris）宛に書留郵便を送付するか、次のメールアドレスにメールをお送りください：info@ bateaux-mouches.fr（リクエストの件名を明記）。

顧客は、CNIL のウェブサイトから苦情を申し立てる権利も有します。COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® は、顧客から提供された個人データの安全性と機密性を確保することを約束します。

XI. 苦情・調停

COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® が提供するサービスに関する苦情は、書留郵便で次の住所へお送りください： COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® – Port de la Conférence / Pont de l’Alma, Rive droite – 75 008 Paris。フランス消費者法典 L. 611-1 条以下および R. 612-1 条以下に従い、販売契約の履行および／または役務提供に関する契約上の紛争で、当社カスタマーサービスへの事前の苦情申立てでも解決しないものについては、顧客は無償で調停に付すことができます。 Association Nationale des Médiateurs（ANM：全国調停協会）に、郵送（パリ 2 区 Rue Tiquetonne 62）またはオンライン申請フォーム（www.anmconso.com）への入力により連絡してください。また、欧州オンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（www.economie.gouv.fr/mediation-conso）のウェブサイトでも、越境紛争に有用な情報を確認できます。

XII. 一般販売条件の変更

本一般販売条件は、変更される場合があります。サービスに適用されるのは、署名日当日に有効なバージョンです。

XIII. 紛争：準拠法および管轄裁判所

本一般販売条件の解釈および／またはサービスの履行に起因するすべての紛争・係争は、フランス法の専属的適用を受けます。友好的解決に至らない場合、所轄裁判所に付託します。商業・会社登記簿（RCS）に登録された顧客との紛争については、パリ商事裁判所が専属管轄します。消費者との紛争については、消費者法典 R. 631-3 条が適用され、「消費者は、民事訴訟法に基づくいずれかの地域管轄裁判所、または契約締結時もしくは事実発生時の居住地の裁判所のいずれかに訴えを提起することができる」と規定されています。

1 事業者向けには特別な支払条件が存在する場合があります。詳細は、COMPAGNIE DES BATEAUX MOUCHES® の営業部門までお問い合わせください。適用される特別条件をご説明します。

2 クレジットは 6 か月間有効。COMPAGNIE DS BATEAUX MOUCHES® の空き状況に依存し、特別イベントは対象外です。