一般销售条款

本网站所有可视内容,除特指情况外,均属Compagnie des Bateaux-Mouches®所有。

一般销售条款

  1. I.                     总则

 

除与客户或合伙人以契约方式商定的特殊条款中的特殊规定外,游船的运转及相关服务 – 尤其是用餐及表演服务均须遵照本一般销售条款的规定,本一般销售条款高于所有一般购买条款,不可使用一般购买条款对Compagnie des Bateaux Mouches ®提出抗辩。顾客预订或购买某项服务时,则视为已同意接受本一般销售条款。

  1. II.                   预订及取消

 

对于用餐 – 游船,必须进行预订(按照位置可用情况载客的情况除外),可通过邮件、互联网、传真、电话或现场预订。

船票可通过互联网发送。如客户明确要求邮政寄送船票,将向客户另收取邮费及处理费用。

对于观光游船,将通过互联网、电话、传真发送预订码,凭此预订码可在自动客户端或Compagnie des Bateaux Mouches登船码头的柜台处换取船票。

-          用餐–游船个人客户(少于15人):

 

除明确同意的情况外,仅在客户100%支付所预订服务的费用后,客户的预订才可保留至终。

额外的乘客将根据座位的可用情况决定接纳与否。只有经“Compagnie des Bateaux Mouches ®”认可的中介所签发的代金券(或兑换券)才可被接受。

对于个人客户,如客户未能按照预订进行消费,除非客户提前72小时取消预订,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”将100%全额收取费用。

如在服务开始前72小时至24小时内取消预订,可进行改期,将消费日期延后最多6个月,具体改期将根据Compagnie des Bateaux Mouches ®的可用情况,在不高于初始商定的条件下确定。

对于未如期消费的预订位置,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”保留向其他客户销售该位置的权利。

-          用餐–游船团体客户(多于15人):

 

须在游船日前提前最少3个全天工作日告知乘客的确切人数,如乘客人数减少,不可减少超过10%,将根据人数差退还费用,退款须参照包船每船最少乘客人数。

如乘客人数比预计有所增加,须经船方同意。

如提前30个工作日进行预订,可享有7个工作日的选择期;7日后须支付全额服务费的50%作为定金。 如取消预订,将扣留全部定金。

如提前预订时距消费日不足30个工作日,可享有3个工作日的选择期;3日后须支付全额服务费的50%作为定金。如取消预订,将扣留全部定金。

如提前预订时距消费日不足15个工作日,须立刻支付全额服务费的50%作为定金,如取消预订,将扣留全部定金。

对于用餐游船,必须在消费日前提前7个工作日支付全部余款,余款支付后不可再取消。

对于人数超过15人的团体客户,客户须在消费日前提前最少7个工作日选定一份单一的固定餐单。超过此期限后,主厨将为客户选定一份单一餐单。

特殊节庆如2月14日、母亲节、7月14日及12月31日期间,可能采用特定预订期限。

对于个人客户或团体客户的此类特殊节庆预订,须立刻支付全额服务款,船票不可退款亦不可交换。

 

  1. III.                 价目、结算与付款

 

除非预订时双方另作商定,价格按照实际消费之日的情况确定。每年的4月1日进行服务价格的修订。

延期结算须提前得到“Compagnie des Bateaux Mouches ®”的明确同意。在此情况下,须在收到结算单之日或自结算单开具日起最多15个工作日内通过支票或汇款进行支付。 如客户未按时支付,游船公司有权不经任何手续收取延期利息,并以未支付的不含税余款为本金、按照92-1442法的法定利率的1.5倍计算延期利息。此延期利息自本金应付日期的第二天起算,直至实际支付全部款项为止。现金支付不享有任何折扣贴现。

在上文所述的特殊节庆期间,游船将为个人客户及团体客户推出特殊价目及餐单。

  1. IV.                 游船规章

 

1)       Compagnie des Bateaux Mouches®方义务

Compagnie des Bateaux Mouches将在其能力范围内保证游船按照预订时的预计情况顺利进行。如因不可抗力情况、“水灾”、航运管理部门的指令或更换船只而导致游船时间表或游船时长等出现改动,客户不可向“Compagnie des Bateaux Mouches ®”追究责任或要求赔偿或退款。在必要情况下,可不经预先通知变更游船线路。

观光游船的价目仅包括游船。游船公司将提供意见簿,客户可自行选择是否留言。

2)       乘客方义务:

-         乘客或团队全体乘客须在开船前提前最少15分钟到达Bateaux-Mouches的停靠点。如乘客或团队乘客在游船开船后才到达,则不可要求任何退款或赔偿。

对于包船客户,如客户延误了登船时间,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”保留按照延误时间相应减少游船总时长的权利,并可能影响相关服务。

-         自乘客被邀请登船之时起,每位乘客均须立刻严格遵照游船乘务员的指令,以保证游船的安全及秩序。乘客仅可在合同规定时刻登船。

-         不可携带任何动物或任何可对乘客或船务人员带来危险的物品上船。

-         如客户的衣物、手提行李、物品(照相机、手机等)在码头上、游船上或在停车场内停放的私人车辆中失窃或受到损坏,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”不承担任何责任。

-         对于客户本人或其团队成员在船上造成的任何物品损坏,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”保留索偿的权利。

-         用餐游船有正确着装要求。对于任何违反本规定的人员,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”有权拒绝其登船。

-         非工作人员禁止在未经特别允许的情况下自行进入马达室、驾驶舱及厨房。

室外艺术表演

表演由“Compagnie des Bateaux Mouches ®”组织进行。如客户希望自行组织表演活动,须向游船公司提供以下文件:服务提供方的估价单或结算单或表演艺人的聘用声明、有效期内的民事责任保险证明(或服务提供方的民事责任文件)。如未能在服务日前提前最少2个工作日提供相关文件,服务提供方或表演艺人将被禁止登船表演。

任何第三方服务提供者均无权使用属Compagnie des Bateaux Mouches所有的音响、灯光设备或乐器。

  1. V.                   保险责任:

 

仅持有由“Compagnie des Bateaux Mouches”发放的交通票据(船票、登船牌)的人员才可有权要求赔偿。

由于游船须遵照河道航运规定,“Compagnie des Bateaux Mouches ® ”有权根据河道情况衡量判断是否可进行航运。自预订之日起,包括原定发船当日,在执行上文所述规定条款的情况下,或在可能危害承载人员安全的恶劣天气下,可随时取消或变更游船安排。如因乘客不遵守本一般销售条款和一般及特殊保单条款而导致任何后果,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”不承担任何责任,对于因乘客不遵守规定而致使游船公司蒙受的损失,游船公司保留索赔的权利。

在游船期间,如乘客因以下原因蒙受损失:骤发洪水、暴雨、游船与另外船只碰撞且外船须负部分或全部责任、所有不可预知事件,则“Compagnie des Bateaux Mouches ®”不承担任何责任。

如发生任何物品丢失或坠落情况,或乘客的衣物、手提行李或物品遭到损坏,“Compagnie des Bateaux Mouches ®”不承担任何责任。

  1. VI.                 适用法律 – 权限所属:

 

所有因本一般条款的诠释及/或履行服务而导致的争端或争议均只属法国法律管辖。

仅巴黎上诉法院管辖的司法机关有权就争端争议作出裁决,除非Compagnie des Bateaux Mouches另有决定。