プロ向けスペース

サポート&よくあるご質問

ご予約

遊覧クルーズの予約は必要ですか?

いいえ、遊覧クルーズの予約は必要ではありません(1グループ150名までの場合)。クルーズ出航前に窓口で直接チケットをお買い求めください。出航時刻の15-20分前までにお買い求めいただきますよう、お願いいたします。窓口またはオンラインでご購入いただいたチケットの有効期間は2年間です。お好きな日とお時間にご利用いただけます。

レストランの予約は必要ですか?

はい、お席を確保させていただくため、予約が必要になります。

予約はどのくらいで確定されますか?

お電話でご購入いただいた場合、ご予約の確定はEメールですぐに行われます。インターネットでご予約の場合、お支払いの確認がとれてから24時間以内にEメールが送られます。

利用できる支払い方法を教えてください。

現地でご利用いただけるお支払い方法:現金、クレジットカード(Visa、カルトブルー、Eurocard-Mastercard、American Express)および各種ギフトカード(Best、Cadhoc、バカンス小切手ANCV、Tir groupé、Havas、JCBカード)。これらのギフトカードはインターネットでのご利用やお釣りを受け取っていただくことはできません。また、一般料金からの割引はありません。インターネットでご利用いただけるお支払い方法:Visa、カルトブルー、Paypal、American Express。お電話でご利用いただけるお支払い方法:クレジットカード(Visa、カルトブルー、Eurocard-Mastercard、American Express)、銀行振り込みおよび各種ギフトカード(Best、Cadhoc、バカンス小切手ANCV、Tir groupé、Havas、JCBカード)。

レストランクルーズの料金を当日現地で払えますか?

はい、お電話でご予約いただく際に、総額の現地でのお支払いをお選びいただけます。お支払いには各種お支払い方法をご利用いただけます。インターネットでご予約の場合、すぐにお支払いいただくことになります。

キャンセルはできますか?その場合、払い戻しはしてもらえますか?

ご予約はクルーズ実施日の72時間前までキャンセルしていただくことができます。その場合、払い戻しをさせていただきます。指定期限までにキャンセルされない場合、払い戻しは受け付けられません。ただし、サービス提供72時間から24時間前までにキャンセルされた場合、Compagnie des Bateaux Mouchesの空席状況により、6か月以内の別の日程への変更が可能です。

グループの人数を変更できますか?

最終人数を遅くてもクルーズ日の3営業日前までにご連絡ください。10%以上の人数を減らしていただくことはできません。人数を増やしていただくことはできますが、当社の同意が必要になります。

クルーズ

メニューは外国語に訳されていますか?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

クルーズ前やクルーズ中に撮られた写真はどこで購入できますか?

遊覧クルーズでは、下船の際に岸で写真をご購入いただけます。レストランでは、船上で写真を直接ご注文ください。

船上で赤ちゃんの哺乳瓶を温めることはできますか?

はい、レストランクルーズの際には、ご要望に応じて哺乳瓶を温めさせていただきます。

船上ではベジタリアンメニューがありますか?

はい、各コースでベジタリアン料理をご提案させていただいております(オードブル、メインおよびデザート)。

アルコールなしのメニューはありますか?

はい、ご要望に応じて、アルコールはミネラルウォーターやソフトドリンクに変更していただくことができます。

特定の食事療法に対応したメニューはありますか?

はい、ベジタリアン料理はベジタリアンであるだけでなく、グルテン、乳糖、卵、ナッツ類が含まれていません。

レストランクルーズは子供も利用できますか?

はい、お子様も大歓迎です。お子様に合わせたメニューをランチは29€、ディナーは68€でご用意しております。

レストランクルーズにはコースガイドがありますか?

お客様にお食事をご満喫いただくため、コース地図をご用意しております。また、お客様のご質問にスタッフがお答えさせていただきます。

レストランクルーズ中は踊れますか?

ランチとディナーでは毎回生演奏で音楽が演奏されますので(ランチはアコーデオン奏者、ディナーはバイオリン奏者とピアニスト)、お客様はダンスフロアで踊っていただくことができます。

レストランクルーズではきちんとした服装でなければいけませんか?

ランチでは、きちんとしたタウンウェアでお越しください。ディナーでは必ずフォーマルなタウンウェアでお越しください。スポーツウェア、ビーチサンダル、バミューダパンツ、スポーツキャップなどをご着用のお客様はご乗船いただくことができません。他のお客様のご迷惑にならないように、当社はご乗船を拒否する権利を有しています。

出航場所と帰港場所はどこですか?

当社の乗船場所と下船場所は、右岸のアルマ橋に位置するコンファレンス港です。ご乗船いただくお客様は、駐車場をご利用いただくか、複数ある最寄りの公共交通機関をご利用いただくことができます。

遊覧クルーズの間に乗り換えはありますか?

いいえ、遊覧コースは所要時間1時間10分で乗り換えはありません。出航および帰港場所は右岸のアルマ橋に位置するコンファレンス港です。

Bateaux Mouchesは祝祭時に何を提案していますか?

以下のイベント時には特別メニューをご提案させていただいております。
- バレンタインデーのディナークルーズ:2月14日、
- パリ祭のディナークルーズ:7月14日、
- クリスマスイブのディナークルーズ:12月24日、
- クリスマスのランチクルーズ:12月25日、
- 大晦日のディナークルーズ:12月31日
上記の日付は非常に人気が高いため、必ずご予約が必要です。特別メニューはWebサイトででご覧いただけます。

船上に動物を持ち込むことはできますか?

いいえ。衛生上の規則と船上の安全規則のため、盲導犬以外の動物の乗船は許可されていません。