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고객지원 / 자주묻는질문

예약

관광 크루즈는 예약해야만 이용이 가능한가요?

아닙니다, 150인 이하의 예약이 아닌 이상 관광 크루즈 예약은 의무 사항이 아닙니다. 원하는 출발시간 15~20분 전 크루즈 앞 매표소에서 직접 티켓을 구매할 수 있습니다. 매표소나 온라인에서 구매한 티켓은 2년의 유효기간을 가지며 따라서 원하는 날짜와 시간에 사용할 수 있습니다.

식사 서비스를 이용하려면 반드시 예약해야 하나요?

예, 선상 테이블 확보를 위해서는 예약이 필수적입니다.

예약이 확정될 때까지 얼마나 기다려야 하나요?

전화로 구매하신 경우, 예약 확정 메일이 바로 전송됩니다. 인터넷으로 예약하신 경우, 결제 확인 후 24시간 내에 이메일이 전송됩니다.

가능한 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

현장 결제가 가능한 것은 다음과 같습니다: 현금 및 은행 카드(Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), 다양한 상품권(Best, Cadhoc, chèques vacances-ANCV, Tir groupé, Havas, JCB 카드). 이러한 상품권은 인터넷을 통해서는 사용할 수 없고 거스름돈을 받지 못하며, 소매가 할인을 받지 못합니다. 인터넷 결제 가능: Visa 카드, Carte Bleue, Paypal, American Express. 전화 결제 가능: 은행 카드(Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), 계좌 이채 및 상품권(Best, Cadhoc, chèques vacances-ANCV, Tir groupé, Havas, JCB 카드).

레스토랑 크루즈를 현장에서 결제할 수 있나요?

예, 전화 예약시 현장에서 전액 결제를 요구할 수 있습니다. 허용되는 다양한 결제 수단으로 결제가 가능합니다. 인터넷 예약의 경우, 결제는 즉시 이루어집니다.

예약을 취소하고 환불받을 수 있나요?

예약은 크루즈 날짜로부터 72시간 전까지 취소가 가능하며, 이 경우 환불 받을 권리가 있습니다. 주어진 시간 내 예약 취소가 되지 않을 경우 환불 요청은 받아들여지지 않습니다. 서비스 제공 전 72시간에서 24시간 사이에 예약을 취소한 경우, 최대 6개월 기한 내 Bateaux Mouches의 이용가능성에 따라 날짜 변경이 가능합니다.

단체의 인원수를 변경할 수 있나요?

최종 고객수는 늦어도 크루즈 날짜 3 영업일 전에 알려야 하며, 최대 10% 이상으로는 감소할 수 없습니다. 고객수 증가는 가능하지만, 동의를 거쳐야 합니다.

크루즈

메뉴는 여러 언어로 번역되어 있나요?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

크루즈 전이나 도중에 찍힌 사진을 구입할 수 있나요?

관광 크루즈의 경우, 선박에서 나오면 선착장에서 고객님의 사진을 구입할 수 있습니다. 레스토랑에서 배 위에 있는 고객님의 사진을 직접 요청하실 수 있습니다.

배 위에서 젖병을 데울 수 있나요?

예, 젖병은 레스토랑 크루즈 이용시 요청하시면 데워드립니다.

선상에서 채식주의 메뉴가 제공되나요?

예, 메뉴에는 각 메뉴(전식, 본식, 후식)마다 채식주의 요리가 마련되어 있습니다.

무알콜 메뉴를 제공하나요?

예, 알콜 음료는 요청에 따라 물과 소프트 음료로 대체 가능합니다.

특수한 식이요법에 맞는 메뉴를 제공하나요?

예, 채식주의 식단은 비건 식단이기도 하므로 글루텐, 락토오즈, 계란 및 견과류가 포함되어 있지 않습니다.

어린이도 레스토랑 크루즈를 이용할 수 있나요?

예, 어린이는 언제나 환영받습니다. 어린이에게는 점심 29€, 저녁 68€의 메뉴가 제공됩니다.

레스토랑 크루즈 중 여정 가이드가 있나요?

고객님의 식사 시간을 존중하는 의미에서 여정 지도를 마련해 두었으며, 직원들은 모든 질문에 성심성의껏 답변해드립니다.

식사 제공 크루즈 선상에서 춤을 출 수 있나요?

모든 런치 및 디너 시간은 라이브로 진행되는 예술 엔터테인먼트(점심에는 아코디언, 저녁에는 바이올린과 피아노)의 시간이며, 댄스 무대는 고객님께 열려 있습니다.

레스토랑 크루즈 시 적합한 의상을 갖춰야 입장이 가능한가요?

점심에는 일상복으로도 충분합니다. 저녁에는 적합한 의상이 요구되며, 다음과 같은 의상을 착용한 고객님은 선상에 승선하실 수 없습니다: 스포츠 의류, 샌들, 반바지, 캡 등. 고객 존중의 차원에서 경영진은 승선을 거부할 권리를 보유합니다.

출발 장소와 도착 장소는 어디인가요?

선적항 및 선착장은 우안(rive droite)의 알마 다리(Pont de l’Alma)에 있는 꽁페랑스항(Port de la Conférence)입니다. 고객은 해당 장소에 차량을 주차하실 수 있으며, 인접한 수많은 공공 교통수단을 이용하실 수 있습니다.

관광 크루즈 중 기항시간이 있나요?

아니요, 관광 여정은 기항시간 없이 1시간 10분간이며, 출발지와 도착지는 우안(Rive droite)의 알마 다리(Pont de l’Alma)에 있는 꽁페랑스항(Port de la Conférence)입니다.

Bateaux Mouches의 명절 특별 이벤트는 무엇인가요?

다음과 같은 명절용으로 특별 메뉴가 공들여 준비됩니다.
- 발렌타인 데이를 위한 크루즈 디너: 2월 14일
- 혁명기념일을 위한 크루즈 디너: 7월 14일
- 크리스마스 이브를 위한 크루즈 디너: 12월 24일
- 크리스마스를 위한 크루즈 런치: 12월 25일
- 새해 전야를 위한 크루즈 디너: 12월 31일
이러한 날짜에는 조기에 만석이 되므로 예약은 필수적입니다. 특별 메뉴는 온라인 상에서 확인하실 수 있습니다.

동물의 승선이 가능한가요?

아니요, 선상 위생 및 안전 규정상 맹인견을 제외한 동물의 승선은 금지되어 있습니다.