Espaço Pro

Apoio & FAQ

Reserva

É necessário reservar para o passeio?

Não, não é obrigatório reservar para o Passeio de Cruzeiro para uma reserva de menos de 150 pessoas. Pode comprar o seu bilhete diretamente na bilheteira antes do seu cruzeiro, 15 a 20 minutos antes da hora de partida pretendida. Válidos durante 2 anos, poderá utilizar os bilhetes comprados na bilheteira e online à data e hora que lhe convir.

É necessário reservar para a Restauração?

Sim, é imprescindível reservar para garantir que tenha uma mesa a bordo.

Qual o prazo de confirmação de uma reserva?

Para qualquer compra por telefone, a confirmação da reserva será enviada imediatamente por e-mail. Em caso de reserva por Internet, ser-lhe-á enviado um e-mail 24 horas após a confirmação do pagamento.

Quais os modos de pagamento aceites?

No local, aceitamos: o pagamento em numerário e cartões (Visa, Eurocard-Mastercard, American Express) e os diversos cheques-prenda. Estes títulos apenas podem ser utilizados por Internet uma vez que não pode ser dado o troco e não oferecem redução sobre o preço ao público. Pagamento aceite por Internet: cartões Visa, PayPal, American Express. Pagamento aceite por telefone: cartões (Visa, Eurocard-Mastercard, American Express), transferências bancárias, bem como os cheques-prenda.

É possível pagar no local para os Cruzeiros-restaurante?

Sim, por telefone também poderá optar por pagar a integralidade do valor no local, aquando da sua reserva. O pagamento pode ser feito com os diversos modos de pagamento aceites. Para as reservas por Internet, o pagamento é imediato.

São aceites cancelamentos ou reembolsos?

As reservas podem ser canceladas até 72 horas antes da data do cruzeiro e dão direito ao reembolso. Se o cancelamento não for feito dentro do prazo, o reembolso não será aceite. No entanto, em caso de cancelamento entre 72 e 24 horas antes da prestação, poderá alterar a data num prazo máximo de 6 meses e consoante as disponibilidades da Compagnie des Bateaux-Mouches.

Pode-se alterar o número de pessoas de um grupo?

O número definitivo de hóspedes deve ser facultado, no máximo, 3 dias úteis antes da data do cruzeiro, não podendo ser reduzido em mais de 10%. Também poderá adicionar mais hóspedes, estando no entanto sujeito à aceitação.

Cruzeiros

Os menus encontram-se traduzidos?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

Onde podemos comprar as fotos tiradas antes ou durante o cruzeiro?

Em passeio, pode comprar as suas fotos no cais, assim que sair do barco. No restaurante, poderá pedir diretamente as suas fotos no barco.

Pode-se aquecer um biberão no barco?

Sim, é possível aquecer um biberão, sob pedido, nos Cruzeiros-restaurante.

Propõem menus vegetarianos a bordo dos barcos?

Sim, cada menu propõe pratos vegetarianos (entrada, prato e sobremesa).

Propõem menus sem álcool?

Sim, as bebidas com álcool podem ser substituídas por água e softs, sob pedido.

Propõem um menu que obedece a um regime particular?

Sim, os nossos pratos vegetarianos também são veganos, uma vez que não contêm glúten, lactose, ovos nem frutos de casca rija.

As crianças podem participar aos Cruzeiros-restaurante?

Sim, as crianças são bem-vindas. Propomos menus adaptados por € 29 ao almoço e € 68 ao jantar.

Existe um guia de rota no Cruzeiro-restaurante ?

Para respeitar a refeição dos nossos hóspedes, disponibilizamos planos da rota e o nosso pessoal fica ao seu dispor para responder às suas perguntas.

Podemos dançar a bordo de um cruzeiro-restauração?

Cada almoço e jantar conta com uma animação artística ao vivo (acordeonista ao almoço, violonista e pianista à noite), estando a pista de dança à disposição dos hóspedes.

É exigida uma indumentária correta para os Cruzeiros-Restaurante?

Ao almoço, aprecia-se um vestuário informal. À noite, exige-se uma indumentária correta. Deste modo, não serão aceites a bordo os hóspedes que usarem: roupa desportiva, chinelos, calções, chapéus,... Por respeito para com os seus hóspedes, a direção reserva-se o direito de recusar o acesso aos barcos.

Qual o local das partidas e chegadas?

O nosso porto de embarque e desembarque encontra-se no Porto de la Conférence, situado na Ponte de l’Alma, na margem direita. Os hóspedes podem estacionar os seus veículos ou utilizar os diversos meios de transporte públicos que se encontram por perto.

São feitas escalas durante os Cruzeiros-Passeio?

Não, o percurso do passeio é de 1h10 sem escala, com uma partida e um regresso ao Porto de la Conférence, Ponte de l’Alma, margem direita.

O que propõem os Bateaux-Mouches para as festas?

São elaborados menus especiais para os seguintes eventos:
- um Cruzeiro-jantar para o dia de São Valentim: 14 de fevereiro,
- um Cruzeiro-jantar para a Festa Nacional: 14 de Julho,
- um Cruzeiro-jantar para a Véspera de Natal: 24 de dezembro,
- um Cruzeiro-jantar para o dia de Natal: 25 de dezembro,
- um Cruzeiro-jantar para o réveillon de fim de ano: 31 de dezembro.
Sendo estas datas muito procuradas, é indispensável reservar. Os menus especiais podem ser consultados online.

Aceitam animais a bordo?

Não, as regras de higiene e de segurança nos barcos não nos permitem aceitar os animais, exceto os cães-guias de pessoas cegas.