Партнерам

Поддержка и часто задаваемые вопросы

Бронирование

Обязательно ли оформлять бронь на прогулку?

В случае если количество участников не превышает 150 человек, оформлять бронирование необязательно. Вы сможете купить билеты непосредственно в билетной кассе перед отправлением корабля. Желательно приобретать билеты за 15-20 минут до начала поездки. Билеты, приобретенные в кассах либо через интернет, действительны в течение 2 лет и могут быть использованы в выбранные вами дату и время.

Обязательно ли бронировать столик в ресторане?

Да, столики в ресторане на корабле предоставляются исключительно по предварительной записи.

Как быстро подтверждается бронирование?

При покупке билетов по телефону подтверждение брони незамедлительно отправляется по электронной почте. При оформлении бронирования через интернет письмо с подтверждением оплаты отправляется в течение 24 часов.

Каким образом можно оплатить услуги?

К оплате на месте принимаются наличные средства и банковские карты (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), а также различные подарочные чеки (Best, Cadhoc, отпускные чеки ANCV, Tir groupé, Havas, карта JCB). Эти платежные средства не принимаются при оплате через интернет, возврат средств не производится, и скидки с розничной цены не предоставляются. При оплате через интернет принимаются следующие платежные средства: карты Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express. При оплате по телефону принимаются банковские карты (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), банковский перевод и подарочные чеки (Best, Cadhoc, отпускные чеки ANCV, Tir groupé, Havas, карта JCB).

Можно ли рассчитаться за услуги ресторана на месте?

Да, если вы оформляете бронирование по телефону, вы можете договориться об оплате всей суммы на месте. Платеж можно внести любым допустимым способом оплаты. При бронировании через интернет платеж производится сразу же.

Можно ли отменить бронирование и возместить уплаченную сумму?

При отмене бронирования за 72 часа до даты речной прогулки сумма платежа возмещается. Если бронирование не отменено в предусмотренный срок, платеж не подлежит возврату. При отмене за 24-72 часа до срока оказания услуги допускается изменение даты прогулки в пределах 6 месяцев и в зависимости от наличия свободных мест на кораблях Compagnie des Bateaux Mouches.

В случае группового бронирования допускается ли изменение численности группы?

Сведения о точном количестве участников прогулки подаются не позднее чем за 3 рабочих дня до даты прогулки. Количество участников может быть уменьшено максимум на 10%. Увеличение числа участников возможно, однако требует подтверждения.

Речные прогулки

Ресторанные меню переведены на иностранные языки?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

Можно ли купить фотографии до или во время прогулки?

Вы сможете купить фотографии, сделанные во время прогулки, на набережной по окончании поездки. В ресторане вы сможете получить фотографии прямо на корабле.

Можно ли разогреть детское питание на корабле?

Да, по вашей просьбе сотрудники ресторана могут разогреть бутылочку с детским питанием.

Предлагается ли на борту корабля вегетарианское меню?

Да, в наше меню включены вегетарианские блюда (закуска, основное блюдо и десерт).

Есть ли у вас безалкогольное меню?

Да, по запросу вместо алкогольных напитков подается вода и безалкогольные напитки.

Есть ли у вас меню для людей, придерживающихся особой диеты?

Да, наши вегетарианские блюда соответствуют веганским нормам, не содержат глютен, лактозу, яйца и орехи.

Допускаются ли дети в рестораны на корабле?

Да, мы будем рады видеть детей в наших ресторанах и подготовили для них специальное меню. Стоимость детского обеденного меню составляет 29 евро, вечернего — 68 евро.

Есть ли в ресторане гид?

Для того чтобы не помешать гостям ресторана обедать или ужинать, мы предлагаем карту прогулки, а на любые ваши вопросы сможет ответить наш персонал.

Можно ли потанцевать в ресторане на корабле?

В программу каждого обеда и ужина включена живая музыка (в обед это аккордеон, вечером – скрипка и фортепьяно). Гости ресторана могут пользоваться танцполом.

Требуется ли при посещении ресторана особая форма одежды?

В обед мы просим наших гостей соблюдать деловой стиль. За ужином обязательна соответствующая случаю форм одежды. Гостям в спортивной одежде, шлепанцах, шортах, бейсболках может быть отказано в обслуживании. Из уважения к другим гостям администрация оставляет за собой право отказать в допуске на борт.

Откуда отправляется и куда прибывает корабль?

Пункт отправления и прибытия – порт Конференции, расположенный на правом берегу Сены возле моста Альма. Вы можете воспользоваться личным автомобилем и оставить его на стоянке возле моста либо использовать один из множества маршрутов общественного транспорта, останавливающегося неподалеку.

Во время прогулки по реке корабль делает остановки?

Нет, маршрут прогулки не предусматривает остановок. Длительность прогулки составляет 1 час 10 минут, отправление и прибытие в порт Конференции у моста Альма, правый берег Сены.

Что Bateaux Mouches предлагает в праздничные дни?

По случаю праздников компания предлагает особое меню, а именно:
- ужин во время речной прогулки, посвященный Дню святого Валентина: 14 февраля;
- ужин во время речной прогулки, посвященный Дню независимости Франции: 14 июля;
- ужин во время речной прогулки в канун Рождества: 24 декабря;
- обед во время речной прогулки в Рождество: 25 декабря;
- ужин во время речной прогулки в канун Нового года: 31 декабря.
Эти даты очень востребованы среди наших гостей, и бронирование обязательно. С особым меню можно ознакомиться на нашем сайте.

Допускаются ли на борт домашние животные?

Нет, правила гигиены и безопасности на корабле не позволяют нам принимать домашних животных на борт, исключая собак-поводырей.