Supporto e FAQ

Prenotazione

È necessario prenotare la crociera classica?

No, la prenotazione non è obbligatoria per la Crociera Classica, a meno che i partecipanti non siano più di 150. Potrete acquistare il biglietto direttamente in biglietteria prima della crociera, 15-20 minuti prima dell’orario di partenza. I biglietti acquistati in biglietteria o on line hanno una validità di 2 anni e sono quindi utilizzabili alla data e nell’orario di vostra scelta.

È necessario prenotare per la Ristorazione?

Sì, la prenotazione è indispensabile per potervi garantire un tavolo a bordo.

Quali sono i termini per la conferma di una prenotazione?

Per qualunque acquisto effettuato telefonicamente, la conferma della prenotazione avviene immediatamente mediante l’invio di un’e-mail. Nel caso di una prenotazione effettuata sul sito Internet, viene inviata un’e-mail entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

Quali sono le modalità di pagamento ammesse?

In loco vengono accettati: i contanti e le carte di credito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express) e i vari buoni regalo convenzionati. Questi titoli non possono essere utilizzati per l’acquisto in Internet, il resto non può essere dato e non vengono applicati sconti sul prezzo al pubblico. Su Internet possono essere utilizzati: le carte Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express. Al telefono possono essere utilizzati: le carte di credito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), i bonifici bancari e i buoni regalo.

È possibile pagare in loco per le Crociere Ristorante?

Sì, al telefono, quando si prenota, si può chiedere di saldare il pagamento in loco. Il pagamento può essere effettuato con le diverse modalità previste. Per le prenotazioni on line, il pagamento è immediato.

Si può annullare una prenotazione e ottenere un rimborso?

Le prenotazioni possono essere annullate fino a 72 ore prima della data della crociera; in questo caso si ha diritto al rimborso. In caso di mancato annullamento entro i termini previsti, il rimborso non verrà accordato. Tuttavia, in caso di annullamento tra le 72 e le 24 ore prima del servizio, è possibile modificare la data del biglietto entro un termine massimo di 6 mesi in base alle disponibilità della Compagnie des Bateaux Mouches.

È possibile modificare il numero di persone di un gruppo?

Il numero definitivo di partecipanti deve essere comunicato al più tardi 3 giorni lavorativi precedenti (ed esclusa) la data della crociera; il numero dei partecipanti non potrà essere minore del 10% massimo. L’aumento del numero di partecipanti è possibile, ma soggetto a disponibilità.

Crociere

I menù sono tradotti in altre lingue?

Oui, tous nos menus sont traduits en 10 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Russe, Chinois, Coréen et Japonais.

Dove si possono acquistare le foto scattate durante la crociera?

Dopo la crociera classica, è possibile acquistare le foto sulla banchina, una volta scesi dal battello. Al ristorante, potrete chiedere direttamente le vostre foto sul battello.

È possibile riscaldare un biberon sul battello?

Sì, i biberon possono essere scaldati previa richiesta durante le Crociere Ristorante.

C’è la possibilità di avere un menù vegetariano a bordo?

Sì, il menù prevede piatti vegetariani per ogni portata (antipasto, piatto principale e dessert).

Sono previsti menù senza alcolici?

Sì, è possibile chiedere di sostituire le bevande alcoliche con acqua e bibite analcoliche.

Proponete menù che soddisfino precise esigenze?

Sì, i nostri piatti vegetariani sono anche vegani, non contengono glutine, lattosio, uova e frutta a guscio.

I bambini possono partecipare alle Crociere Ristorante?

Sì, i bambini sono i benvenuti, proponiamo loro menù dedicati a pranzo a 29 € e a cena a 68 €.

Esiste una guida del percorso della Crociera Ristorante?

Per rispettare i nostri ospiti, mettiamo a disposizione delle piantine del percorso e il nostro personale è disponibile per rispondere a tutte le domande.

Si può ballare a bordo di una crociera ristorazione?

I pranzi e le cene sono sempre animate da artisti che si esibiscono live (fisarmonicista a mezzogiorno, violinista e pianista la sera) e la pista da ballo è a disposizione degli ospiti.

Per le Crociere Ristorante è richiesto un determinato abbigliamento?

A mezzogiorno è gradito un abbigliamento da città. La sera, invece, è richiesto un abbigliamento adeguato, quindi non verranno ammessi a bordo passeggeri che indossino abiti sportivi, infradito, bermuda, cappellini… La direzione si riserva il diritto di negare l’accesso ai battelli per rispetto degli altri ospiti.

Da dove si parte? E dove si torna?

La nostra banchina di imbarco e sbarco è Port de la Conférence, situato al Pont de l’Alma, sulla Rive Droite. I partecipanti possono posteggiare lì i propri veicoli o approfittare dei numerosi mezzi di trasporto che effettuano fermata nelle vicinanze.

Sono previsti degli scali durante la Crociera Classica?

No, il percorso della crociera classica è di 1 ora e 10 minuti senza scalo con partenza e ritorno al Port de la Conférence, Pont de l’Alma, Rive Droite.

Cosa propone Bateaux Mouches per le festività?

Per i seguenti eventi vengono elaborati menù speciali:
- una Crociera con Cena per San Valentino, il 14 febbraio,
- una Crociera con Cena per la Presa della Bastiglia, il 14 luglio,
- una Crociera con Cena per la Vigilia di Natale, il 24 dicembre,
- una Crociera con Pranzo per il giorno di Natale, il 25 dicembre,
- una Crociera con Cena per la notte di San Silvestro, il 31 dicembre
Queste date sono molto ambite, quindi la prenotazione è necessaria. I menù speciali possono essere consultati sul nostro sito Internet.

Sono ammessi animali a bordo?

No, le regole di igiene e sicurezza sui battelli non ci autorizzano ad accettare animali, ad eccezione dei cani guida per i non vedenti.